Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como a ZenarkGroup coleta, usa e compartilha informações pessoais quando você utiliza nossos serviços ("SERVIÇOS"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em cumprir as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a segurança e transparência no tratamento de seus dados pessoais.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Informações de Conta: Nome de usuário, endereço de e-mail, senha e outras informações fornecidas durante o registro da conta nos servidores da ZenarkGroup.
  • Informações de Perfil: Avatar, biografia, preferências de jogo e outras informações que você optar por compartilhar nos fóruns ou plataformas associadas aos SERVIÇOS.
  • Informações de Uso: Dados sobre sua interação com os SERVIÇOS, incluindo logs de acesso, atividades no jogo (como interações em servidores FiveM), comunicações em chats ou fóruns e histórico de eventos in-game.
  • Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, identificadores únicos do dispositivo e, quando aplicável, informações coletadas durante verificações de segurança (como screenshare, conforme cláusula 5.3 dos Termos de Serviço).
  • Informações de Menores: Para menores de 18 anos, coletamos apenas informações fornecidas com autorização expressa dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD e pelos Termos de Serviço.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

  • Operar, fornecer e melhorar os SERVIÇOS, incluindo a manutenção de servidores de jogo e a personalização de experiências de roleplay.
  • Gerenciar contas de usuário, processar doações voluntárias e facilitar transferências de contas entre servidores, quando aplicável.
  • Enviar comunicações relacionadas aos SERVIÇOS, como notificações técnicas, atualizações de servidores, mensagens de suporte ou alertas sobre eventos in-game.
  • Monitorar e analisar o uso dos SERVIÇOS para identificar tendências, otimizar desempenho e garantir a conformidade com as regras de cada servidor.
  • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos ou de segurança, incluindo investigações de suspeitas de trapaças ou uso de programas maliciosos, conforme cláusula 5.3 dos Termos de Serviço.
  • Cumprir obrigações legais, incluindo exigências da LGPD e outras regulamentações aplicáveis.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Com Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como hospedagem de servidores, análise de dados ou suporte técnico, sempre com contratos que garantem a proteção de dados conforme a LGPD.
  • Para Conformidade Legal: Podemos divulgar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, responder a ordens judiciais ou proteger os direitos, a segurança ou a propriedade da ZenarkGroup, de seus usuários ou de terceiros.
  • Com Seu Consentimento: Compartilharemos informações com terceiros quando você nos fornecer consentimento explícito para isso, como em eventos promocionais ou parcerias autorizadas.
  • Em Verificações de Segurança: Informações coletadas durante verificações remotas (screenshare) podem ser processadas por nossa equipe de moderação para garantir a integridade dos SERVIÇOS, conforme cláusula 5.3 dos Termos de Serviço.

5. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, controles de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. SEUS DIREITOS

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
  • Corrigir informações imprecisas, incompletas ou desatualizadas.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Requisitar a portabilidade de seus dados para outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponíveis no site da ZenarkGroup. Responderemos às suas solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os SERVIÇOS, cumprir obrigações legais ou atender a finalidades legítimas descritas nesta Política. Por exemplo, mantemos logs de atividades e dados de contas ativas enquanto você utilizar os SERVIÇOS. Quando não houver mais necessidade de retenção, excluiremos ou anonimizaremos suas informações, conforme exigido pela LGPD.

8. MENORES DE IDADE

Os SERVIÇOS são destinados a usuários com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos podem utilizar os SERVIÇOS apenas com autorização expressa e monitoramento dos pais ou responsáveis legais, conforme disposto nos Termos de Serviço. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem essa autorização. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações sem consentimento, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

9. REGRAS ESPECÍFICAS DE SERVIDORES

Cada servidor da ZenarkGroup possui regras específicas que complementam esta Política de Privacidade. Essas regras podem incluir diretrizes sobre o uso de dados em chats, eventos in-game ou interações de roleplay. As regras de cada servidor estão disponíveis nos canais oficiais (ex.: site, Discord) e devem ser seguidas pelos usuários para garantir a conformidade com nossas políticas.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos SERVIÇOS. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio de publicação no site oficial da ZenarkGroup, comunicação direta (ex.: e-mail, Discord) ou outros canais oficiais, com pelo menos 15 dias de antecedência, conforme exigido pelos Termos de Serviço. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

11. CONTATO

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponíveis no site da ZenarkGroup ou pelo e-mail informado em nossa página de suporte.

Última atualização: 10 de junho de 2025